El aviso le llega a tu cliente a tiempo, y tú sigues atendiendo.

Qué hace

Al empezar un tratamiento largo se anota cada cuánto es el control y cuánto es la cuota. Cada mes al paciente le llega el aviso del control con el monto de la cuota; si falta y no reagenda en 3 días, o se atrasa en el pago, la recepción recibe un aviso para llamarlo antes de que abandone. A fin de mes, la lista de pacientes en riesgo.

Qué hace

Cuando un paciente cancela y queda un cupo libre, el sistema revisa si hay alguien en una lista de espera (pacientes que preguntaron antes y no había hora, o que pidieron que les avisen si se libera algo antes) y le ofrece automáticamente ese cupo por WhatsApp, por orden de llegada.

Qué hace

Al terminar la atención, al paciente le llega por WhatsApp la boleta, el detalle del tratamiento y la lista de lo que pide su seguro para reembolsar (con la radiografía si su tratamiento la necesita). Unos 15 días antes de que venza el plazo (en la mayoría de los seguros, 60 días desde la atención) se le recuerda presentar la solicitud. Si falta un documento que debe entregar la clínica, avisa a la recepción.

Qué hace

Cuando se le entrega a un paciente un presupuesto de un tratamiento (por ejemplo ortodoncia o un implante) y pasan varios días sin que confirme, se le manda un recordatorio automático por WhatsApp. Si después de dos recordatorios sigue sin responder, se avisa al equipo para que alguien lo llame directo.

Qué hace

El sistema revisa solo, cada semana, quiénes ya deberían volver a un control o limpieza (porque pasaron 6 meses desde su última visita) y les manda automáticamente una invitación por WhatsApp para que agenden, sin que nadie tenga que estar revisando una lista.

Qué hace

Un par de horas después de la atención, se le manda al paciente un mensaje por WhatsApp agradeciéndole la visita y pidiéndole una reseña en Google, con el link listo para que sea cosa de un clic.

Qué hace

Después del diagnóstico, al cliente le llega por WhatsApp el presupuesto (repuesto original o alternativo, mano de obra y plazo) con las fotos de lo que se encontró, y lo aprueba con un toque: queda guardado con fecha y hora. Si a mitad del trabajo aparece otra falla, se pide aprobación del adicional antes de seguir. Si no responde, se le recuerda y se avisa al taller.

Qué hace

Después de una reparación, se pregunta primero "del 1 al 5, ¿cómo te fue?" — si la nota es baja, se avisa internamente para resolverlo antes de que se haga público; si es alta, ahí se pide la reseña en Google.

Qué hace

Cuando un vehículo pasa por el taller se anota cuándo vence su revisión técnica: camiones y buses cada 6 meses desde la última aprobada, vehículos livianos una vez al año según el último dígito de la patente. Un mes antes, al cliente le llega la oferta de una pre-revisión (frenos, luces, humo, neumáticos) con días disponibles, y el taller ve con tiempo cuántos vienen ese mes.

Qué hace

Antes de una cirugía, hospitalización o examen caro, al dueño le llega el presupuesto por WhatsApp y lo aprueba con un toque; queda registrado. Si el tratamiento va a costar más, el veterinario manda un adicional explicando por qué y no se sigue hasta que el dueño lo apruebe. Si se anotan los cargos diarios, avisa al equipo cuando lo gastado llega al 80% de lo aprobado.

Qué hace

Identifica automáticamente qué mascotas ya entraron en edad "mayor" (varía según especie y tamaño — un perro grande envejece antes que uno chico) y arma un calendario de controles preventivos más seguido, avisando al dueño para que los agende.

Qué hace

Unos días después de una cirugía o tratamiento importante, se le pregunta automático al dueño "¿cómo ha seguido tu mascota?" — si la respuesta suena a algo raro (dolor, no come, la herida se ve mal), se avisa de inmediato al veterinario para que llame, en vez de esperar a que el dueño se angustie y recién ahí llame él.

Qué hace

Al implantar el chip se anota el número de 15 dígitos. Ese día al dueño le llega el paso a paso para inscribirla en registratumascota.cl con su ClaveÚnica, con el número listo para copiar y la foto del certificado firmado por el veterinario, que el registro exige. Si no confirma, se le recuerda a los 3 y a los 10 días.

Qué hace

El cliente elige su alimento y cada cuántas semanas lo quiere, con despacho o retiro. Dos días antes le llega la confirmación con tres opciones: sí, cambiar la fecha o saltar esta vez. Cada mañana el dueño recibe la lista de despachos del día ordenada por sector (no es un ruteo optimizado) y los retiros; si alguien salta dos veces seguidas, se le avisa.

Qué hace

Si un cliente pide algo que no hay, queda en espera de ese producto; cuando llega y se marca recibido, se avisa a todos los que lo esperaban y se les ofrece guardarlo. Antes de pedir al distribuidor, el dueño ve cuántos esperan cada producto. Pesa mucho con las dietas veterinarias.

Qué hace

Con la edad y el tamaño de la mascota, un mes antes de que le toque cambiar de alimento le escribe al dueño explicando el cambio, cómo hacerlo de a poco y ofreciendo la nueva etapa en la misma marca.

Qué hace

Cuando pasa el preventista, el dueño confirma por voz lo que pidió. Cuando llega el camión, le saca una foto a la guía o factura y en un minuto le llegan las diferencias ('llegaron 2 cajas de Cristal que no pediste; faltó el Bilz'), para decidir antes de firmar. Muestra lo que leyó para revisarlo en segundos, porque leer una foto no es 100% confiable. A fin de mes, cuánto recibió sin pedir.

Qué hace

Al recibir perecibles se dicta el lote y su vencimiento; 4-5 días antes avisa qué vence y deja lista una imagen con la oferta para subir al Estado de WhatsApp (ese paso es manual). A fin de mes muestra cuánto se salvó.

Qué hace

Durante la semana se dicta lo que se está acabando; el sistema sabe qué distribuidor trae cada producto y qué día pasa su preventista, y la tarde anterior le manda al dueño la lista de ese proveedor, sugiriendo lo que se repite.

Qué hace

El cliente manda la foto y el sistema la compara con los artículos más consultados del bazar. Si está segura, responde sola con precio y si hay. Si no, le reenvía la foto al dueño con las opciones más parecidas: toca la correcta, 'no tengo' o 'lo encargo', y el cliente recibe la respuesta. Cada respuesta del dueño le enseña un artículo más.

Qué hace

El estudiante manda el archivo; el sistema pregunta copias, color y hora, cuenta páginas, calcula el precio y lo pone en una cola que el bazar ve junto a la impresora. Al marcar impreso le llega el aviso con el monto. Los archivos se borran solos a los 7 días.

Qué hace

Durante cada temporada (útiles, Día de la Madre, Fiestas Patrias, Navidad) guarda lo que se agotó y cuándo, y lo que pidieron y no había. Al terminar, el dueño dicta lo que sobró. Seis semanas antes de esa temporada el año siguiente, le llega el resumen con la lista sugerida para el viaje de compras. El primer año solo junta datos.